Polityka prywatności

Polityka prywatności Serwisu Internetowego Regnis

1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa podstawy prawne przetwarzania danych osobowych oraz zawiera informacje dotyczące gromadzenia, przetwarzania oraz wykorzystywania danych osobowych przez WYTWÓRNIA WYROBÓW DZIEWIARSKICH REGNIS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy ul. Polna 15, 62-090 Kiekrz, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001000628, NIP: 7812042423, REGON: 523569867 (dalej: REGNIS lub Administrator).
2. Niniejsza Polityka Prywatności ma charakter informacyjny i nie stanowi źródła obowiązków dla Użytkowników, będących zarówno odwiedzającymi Serwis, jak i Klientów REGNIS. Pod pojęciem danych osobowych należy rozumieć informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, tj. osobie, którą można zidentyfikować w szczególności na podstawie imienia i nazwiska, danych o lokalizacji.
3. Wszystkie wyrażenia i słowa zapisane wielką literą należy rozumieć zgodnie z treścią Regulaminu Sklepu Internetowego, o ile nie zdefiniowano ich inaczej w niniejszej Polityce Prywatności.
4. Serwis gromadzi wyłącznie te dane osobowe, które są konieczne do prawidłowego świadczenia oferowanych usług, ich rozwoju, w tym realizacji zamówień na produkty standardowe i personalizowane.
5. W razie wystąpienia jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką prywatności a zgodami na przetwarzanie danych osobowych udzielonymi przez osobę fizyczną podstawą prawną do określenia zakresu działań Administratora są dobrowolnie wyrażone zgody lub przepisy prawa, które znajdują zastosowanie w danym stanie faktycznym.
6. Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – dalej „RODO”), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innymi aktualnie obowiązującymi, w czasie przetwarzania określonych danych, przepisami prawa o ochronie danych osobowych.

2. Administrator Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest WYTWÓRNIA WYROBÓW DZIEWIARSKICH REGNIS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy ul. Polna 15, 62-090 Kiekrz, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001000628, NIP: 7812042423, REGON: 523569867 (dalej: REGNIS lub Administrator).
2. We wszelkich kwestiach związanych z ochroną danych osobowych, w tym również w celu uzyskania informacji o tym, jakie dane osobowe Użytkowników oraz w jakim celu są przetwarzane, kontakt możliwy jest pod adresem wskazanym w ust. 1 powyżej lub mailowo pod adresem: regnis@regnis.com.pl.
3. Administrator przechowuje korespondencję w celach statystycznych, ulepszania systemu pomocy w zakresie RODO oraz dla celów rozstrzygnięć reklamacyjnych.

3. Cel i Podstawy Przetwarzania Danych Osobowych

1. Administrator dokłada wszelkich starań w celu ochrony praw Użytkowników, w szczególności w zakresie ochrony prywatności i ochrony informacji przekazanych Administratorowi i dotyczących Użytkowników. Informacje te (w tym dane osobowe Użytkowników) są należycie zabezpieczane oraz przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne. Przetwarzając dane osobowe Użytkowników Administrator zwraca szczególną uwagę na to, aby dane te były chronione przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa oraz ich zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
2. Cel i zakres przetwarzania danych przez Administratora wynika ze zgody Użytkownika lub przepisów prawa.
3. Administrator pozyskuje dane poprzez:
   • założenie Konta Klienta,
   • złożenie Zamówienia/dokonanie zakupu w Sklepie Internetowym przez Klienta,
   • zamieszczenie opinii w Serwisie,
   • dobrowolne podanie informacji w wiadomości mailowej lub Formularzu kontaktowym, reklamacji, wniosku lub zapytaniu,
   • dobrowolną subskrypcję newslettera,
   • pliki cookies.
4. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane przez Administratora w następujących celach:
   
   

   Cel przetwarzania	Podstawa prawna	Prawnie uzasadniony cel (jeśli istnieje)
   zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży	art. 6 ust. 1 lit. b RODO	zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży lub podjęcie działań przed zawarciem umowy na żądanie przyszłego Klienta
   obsługa Konta Klienta	art. 6 ust. 1 lit. a RODO	zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług lb podjęcie działań przed zawarciem umowy na żądanie przyszłego Klienta
   zamieszczanie opinii w Sklepie Internetowym	art. 6 ust. 1 lit. a RODO	badanie poziomu satysfakcji z Produktu
   prowadzenie działań marketingowych Produktów i Usług z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej; profilowanie	art. 6 ust. 1 lit. f RODO (działania prowadzone na postawie udzielonych zgód (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)	prowadzenie działań marketingowych promujących działalność Administratora z wykorzystaniem adresów e-mail; reklamy; dostosowanie promocji
   prowadzenie działań marketingowych Produktów i Usług bez wykorzystania środków komunikacji elektronicznej	art. 6 ust. 1 lit. f RODO	prowadzenie działań marketingowych promujących działalność Administratora
   prowadzenie statystyk i działań analitycznych	art. 6 ust. 1 lit. f RODO	posiadanie informacji o statystykach działań podejmowanych przez Administratora
   archiwizacja dokumentów sprzedażowych	art. 6 ust. 1 lit. c RODO	wykonywanie obowiązków wynikających z przepisów prawa
   obsługa zgłoszeń przesłanych za pomocą Formularza kontaktowego lub e-mail, obsługa reklamacji i/lub innych zgłoszeń	art. 6 ust. 1 lit. a RODO art. 6 ust. 1 lit. c RODO	udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia; obsługa wniosków; przechowywanie wniosków i odpowiedzi; dochodzenie roszczeń; obrona przed roszczeniami

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie umowy, skorzystanie z niektórych funkcjonalności Serwisu lub otrzymywanie informacji marketingowych. Zakres wymaganych danych do zawarcia danej umowy z REGNIS lub dokonania innej czynności jest każdorazowo wskazywany w Sklepie Internetowym lub w Regulaminie.
6. W razie skontaktowania się z Administratorem w celu dokonania konkretnej czynności, Administrator może ponownie zwrócić się do danej osoby w celu przekazania danych, w tym również danych osobowych, celem potwierdzenia tożsamości lub nawiązania zwrotnego kontaktu.

4. Zakres Przetwarzanych Danych Osobowych

Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych Użytkownika:

• a. dane osobowe niezbędne do złożenia Zamówienia, a w szczególności imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub dostawy (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, nazwa miejscowości, kraj), a w przypadku Użytkowników, którzy nie są Konsumentami nazwa i NIP;
• b. dane osobowe niezbędne do zarejestrowania Konta Klienta, a w szczególności imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub dostawy (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, nazwa miejscowości, kraj), a w przypadku Użytkowników, którzy nie są Konsumentami nazwa i NIP;
• c. dane osobowe podane podczas korzystania z Formularza kontaktowego, a w szczególności imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub dostawy (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, nazwa miejscowości, kraj), a w przypadku Użytkowników, którzy nie są Konsumentami nazwa i NIP;
• d. dane osobowe podane podczas składania skargi lub reklamacji, a w szczególności imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub dostawy (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, nazwa miejscowości, kraj), numer rachunku bankowego, a w przypadku Użytkowników, którzy nie są Konsumentami nazwa i NIP;
• e. dane osobowe niezbędne do skorzystania z usługi newslettera, a w szczególności e-mail,
• f. inne dane osobowe uzyskane automatycznie podczas korzystania z Serwisu (np. adres IP, dane o przeglądarce, pliki cookies).

5. Okres Przechowywania Danych Osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w Polityce Prywatności oraz w celu spełniania wymogów prawnych. Po tym okresie dane osobowe zostaną bezpiecznie usunięte.
2. W zależności od celu przetwarzania oraz zakresu danych osobowych mogą być one przechowywane przez różne okresy. W każdym przypadku decydujący jest dłuższy termin na przechowywanie danych osobowych.
3. W każdym przypadku dane osobowe będą przechowywane także wtedy, gdy przepisy prawa będą nakładały na Administratora obowiązek ich przetwarzania.
4. Dane osobowe będą przechowywane dłużej także w razie: zgłoszenia roszczeń przez Klienta wobec REGNIS, w razie dochodzenia roszczeń przez REGNIS, w celu obrony przed roszczeniami osób trzecich, przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z aktualnie obowiązującego prawa, a w szczególności k.c.
5. Poszczególne dane przechowywane są przez następujący okres:
   1. dane przekazywane w związku ze złożeniem Zamówienia/umową sprzedaży – 5 lat,
   2. dane przekazywane przez Formularz kontaktowy, e-mail – 3 lata (celem zachowania zasady rozliczalności),
   3. dane przekazywane w związku ze złożeniem reklamacji/skargi (roszczeniami Klienta) – 5 lat,
   4. dane dla celów marketingowych i zawarte w opiniach – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody do czasu wycofania zgody; w przypadku danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego celu do czasu wniesienia sprzeciwu,
   5. dane osobowe związane z plikami cookies – do czasu ich usunięcia, przy czym usunięcie plików nie jest w każdym przypadku równoznaczne usunięciu danych uzyskanych za pomocą tych plików – wówczas do czasu wniesienia sprzeciwu.

6. Odbiorcy Danych Osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• a. podmiotom powiązanym kapitałowo lub osobowo z Administratorem;
• b. podwykonawcom i dostawcom usług, z którymi Administrator współpracuje w celu realizacji usług (np. firmy kurierskie i pocztowe, operatorzy płatności elektronicznych, dostawcy usług hostingowych i IT, firmy księgowe, kancelarie prawne);
• c. innym podmiotom, jeśli jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania i zgodne z obowiązującym prawem (np. na żądanie uprawnionych organów państwowych).

Dane osobowe Użytkowników nie będą przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Według wiedzy Administratora wszelkie podmioty, z których usług korzysta, a którym powierzone jest przetwarzanie danych osobowych, stosują odpowiednie środki ochrony i zabezpieczenia danych osobowych, zgodnie z aktualnie obowiązującym prawem.

7. Prawa Użytkowników

1. Użytkownik Serwisu posiada następujące prawa związane z przetwarzaniem jego danych osobowych:

• a. prawo do dostępu do treści swoich danych osobowych;
• b. prawo do uzyskania informacji o celach przetwarzania, kategoriach, odbiorcach danych osobowych
• c. prawo do ich skorygowania (art. 16 RODO);
• c. prawo do ich usunięcia (tzw. „prawo do bycia zapomnianym” – art. 17 RODO);
• d. prawo do ograniczenia ich przetwarzania;
• e. prawo do przenoszenia danych;
• f. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (w szczególności wobec przetwarzania w celach marketingu bezpośredniego lub profilowania – art. 21 RODO),
• g. prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem,
• h. prawo do uzyskania kopii swoich danych osobowych,
• i. prawo do przekazania udostępnionych danych innej organizacji, o ile jest to technicznie możliwe (art. 20 RODO).

W celu realizacji wymienionych praw, Użytkownik powinien skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@regnis.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora. Administrator udzieli odpowiedzi na żądanie Użytkownika niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W przypadkach skomplikowanych lub przy dużej liczbie żądań, termin ten może ulec przedłużeniu o kolejne dwa miesiące, o czym Użytkownik zostanie poinformowany. Użytkownik ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO lub jeżeli będzie niezadowolony z odpowiedzi uzyskanej od Administratora.

8. Pliki Cookies i Technologie Śledzące

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), które są danymi informatycznymi, a w szczególności niewielkimi plikami tekstowymi, przechowywanymi na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, tablecie, smartfonie). Serwis może wykorzystywać cookies sesyjne (tymczasowe, usuwane po zamknięciu przeglądarki) oraz stałe (przechowywane przez określony czas).
2. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

• a. zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu i jego podstawowych funkcji;
• b. dostosowania Serwisu do indywidualnych preferencji Użytkownika (np. zapamiętanie ustawień językowych);
• c. zbierania anonimowych danych statystycznych dotyczących sposobu korzystania z Serwisu (np. za pomocą narzędzi analitycznych);
• d. celów marketingowych, w tym remarketingu (po uzyskaniu odpowiedniej zgody).

Użytkownik ma możliwość samodzielnej zmiany ustawień dotyczących plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Może on zablokować lub ograniczyć zapisywanie plików cookies na swoim urządzeniu. Brak zmiany tych ustawień oznacza akceptację dla stosowanych w Serwisie plików cookies. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Zablokowanie plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność niektórych elementów Serwisu. W stosunku do informacji zbieranych przez pliki cookies, które mogą być powiązane z konkretną osobą, zastosowanie znajdują postanowienia niniejszej Polityki Prywatności odnoszące się do danych osobowych.

9. Newsletter

1. W celu zapisania się do newslettera REGNIS należy skorzystać z formularza zapisu do newslettera i podać adres e-mail. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z newslettera.
2. Baza danych newslettera jest stosownie zabezpieczona przez Administratora.
3. Przetwarzanie danych następuje na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody przy zapisie do newslettera, stosownie do przepisu art. 6 ust. 1 lit. a RODO (podstawa prawna), tj. w celu regularnego przesyłania newslettera przez REGNIS, zawierającego informacje o działalności REGNIS, aktualnych promocjach itp.
4. Dane będą przetwarzane przez Administratora przez czas funkcjonowania newslettera, chyba że wcześniej zostanie przesłana rezygnacja z newslettera. Rezygnacja z newslettera skutkuje trwałym usunięciem udostępnianych danych z bazy.
5. Użytkownik może w każdej chwili sprostować udostępnione dane oraz żądać ich usunięcia. Użytkownikowi przysługuje również prawo o przenoszenia danych (art. 20 RODO).

10. Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji i Profilowanie

1. Dane osobowe Użytkowników nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, które wywoływałoby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływało, bez ich wyraźnej zgody.
2. Dane osobowe Użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania w celach marketingowych, tj. do analizy preferencji i zachowań Użytkowników w Serwisie w celu dostosowania wyświetlanych treści oraz personalizacji oferty marketingowej. Profilowanie odbywa się wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody Użytkownika na takie działania. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na profilowanie lub wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

11. Postanowienia Końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane w Serwisie i wchodzą w życie z dniem ich publikacji. Zmiany nie będą ograniczać praw Użytkowników nabytych przed ich wprowadzeniem.
2. O zmianach w Polityce Prywatności Administrator zobowiązuje się powiadomić Użytkowników w sposób pozwalający zapoznać się z treścią zmian np. poprzez umieszczenie tekstu jednolitego Polityki Prywatności na stronie Serwisu bądź poprzez komunikat w Serwisie lub drogą mailową (w przypadku Użytkowników, którzy podali swój adres e-mail).
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz RODO.
4. W przypadku użytkowników korzystających z funkcji newslettera, jeżeli Administrator dokona zasadniczych zmian postanowień Polityki Prywatności, wówczas poinformuje o nich użytkowników w formie mailowej. W przypadku zastrzeżeń do zmiany Polityki użytkownik ma prawo zaprzestać korzystania z newslettera poprzez wysłanie prośby o wypisanie i usunięcie jego danych osobowych.
5. Niniejsze zasady Polityki Prywatności obowiązują od dnia 1 czerwca 2025 r.