Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego www.regnis.pl

Data wejścia w życie: 01.06.2025r.

§1. Postanowienia Wstępne i Definicje

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym zasady dokonywania zakupów i składania zamówień w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem www.regnis.pl.

2. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.regnis.pl (dalej: „Sklep” lub „Serwis”) prowadzony jest przez WYTWÓRNIA WYROBÓW DZIEWIARSKICH REGNIS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy ul. Polna 15, 62-090 Kiekrz, Polska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001000628, NIP: 7812042423, REGON: 523569867 (dalej: „Sprzedawca” lub „Administrator”).

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

● Adres do korespondencji: ul. Polna 15, 62-090 Kiekrz, Polska

● Adres e-mail: sklep@regnis.pl

● Numer telefonu: +48 61 848 27 84 (opłata wg stawek operatora)

4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

● Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca lub zamierzająca dokonać Zamówienia w Sklepie lub korzystająca z innych usług Sklepu. Klientem może być zarówno Konsument, jak i Przedsiębiorca.

● Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

● Przedsiębiorca – osoba fizyczna albo osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zgodnie z art. 431 k.c. prowadzi we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

● Produkt – rzecz ruchoma (towar) lub usługa prezentowana w Sklepie, mogąca być lub będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży lub Umowy o Świadczenie Usług między Klientem a Sprzedawcą; w szczególności personalizowane wyroby dziane takie jak szaliki, czapki, swetry, odzież, akcesoria oraz usługi brandingu odzieży reklamowej.

● Produkt Standardowy – Produkt dostępny bezpośrednio w Sklepie, niewymagający personalizacji.

● Karta Produktu – pojedyncza podstrona Sklepu Internetowego zawierająca informacje o pojedynczym Produkcie.

● Sklep (Internetowy) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.regnis.pl, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie.

● Serwis (Internetowy) – platforma umożliwiająca składanie Zamówień przez Klienta oraz świadczenie innych usług, w tym Usług Elektronicznych, udostępnianych przez Sprzedawcę, prowadzona przez Sprzedawcę.

● Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego przy wykorzystaniu Formularza Zamówienia, z którego wynika wola zawarcia Umowy Sprzedaży i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży lub wola zawarcia Umowy o Świadczenie Usług ze Sprzedawcą; obejmuje dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy, w szczególności określające rodzaj i ilość Produktów, Cenę, rodzaj Dostawy, rodzaj Płatności, miejsce wydania Towaru oraz dane osobowe i inne dane Klienta.

● Formularz zamówienia – dostępny w Sklepie Internetowym formularz, za którego pośrednictwem następuje złożenie Zamówienia.

● Formularz kontaktowy – formularz dostępny pod adresem: https://regnis.pl/pl/contact, umożliwiający kontakt ze Sprzedawcą, a w szczególności umożliwiający składanie Zamówień personalizowanych.

● Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie, zabezpieczony loginem i hasłem, umożliwiający m.in. składanie Zamówień i przeglądanie historii Zamówień, po dokonaniu Rejestracji.

● Koszyk – usługa świadczona drogą elektroniczną w ramach Sklepu umożliwiająca złożenie Zamówienia i skorzystanie z powiązanych z tym funkcji.

● Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na utworzeniu przez Klienta Konta Klienta, dokonana z wykorzystaniem formularza rejestracyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu.

● Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

● Umowa o Świadczenie Usług – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest świadczenie Usług Elektronicznych udostępnianych za pośrednictwem Sklepu Internetowego, na warunkach określonych w Regulaminie.

● Usługa Elektroniczna – świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2024 r, poz. 1514 t.j.), przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z Umową o Świadczenie Usług.

● Wymagania Techniczne – minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z Serwisem Internetowym Sprzedawcy, w tym zawarcia Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy Sprzedaży, takie jak: laptop, komputer bądź inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu (np. telefon, tablet); minimalna rozdzielczość ekranu, przeglądarka internetowa, możliwość zapisu plików Cookies oraz obsługi JavaScript, dostęp do poczty elektronicznej.

● Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

● RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

5. Postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują Sprzedawcę oraz wszystkich Klientów korzystających z usług Sklepu, w tym składających Zamówienia i kupujących Produkty w Sklepie.

6. Każdy Klient przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu zobowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu oraz Polityką Prywatności. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do dokonania Rejestracji lub złożenia Zamówienia.

7. Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie pod adresem URL: https://regnis.pl/pl/i/Regulamin/3 w formie umożliwiającej w każdym czasie zapoznanie się z jego treścią oraz utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient (np. wydruk).

8. Informacje o zmianach w Regulaminie będą komunikowane Klientom poprzez wiadomość e-mail, podaną przy składaniu Zamówienia bądź przy zakładaniu Konta Klienta (w przypadku Klientów posiadających Konto Klienta) oraz poprzez umieszczenie informacji na stronie Sklepu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia, i nie naruszają praw nabytych Klientów, którzy złożyli Zamówienia przed wejściem zmian w życie.

§2. Informacje o Produktach

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu oferuje sprzedaż Produktów, w szczególności personalizowanych wyrobów dzianych (takich jak szaliki, czapki, swetry, kominiarki, rękawiczki), odzieży reklamowej z indywidualnym brandingiem oraz innych gadżetów.

2. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych (chyba że w opisie Produktu wyraźnie wskazano inaczej, np. w przypadku wykorzystania materiałów z recyklingu noszących znamiona czasu, co stanowi cechę Produktu, a nie jego wadę).

3. Szczegółowy opis Produktów, ich specyfikacja, cechy, materiały oraz informacje o możliwościach personalizacji znajdują się na stronie Sklepu. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje te były rzetelne i aktualne.

4. Zdjęcia oraz inne formy wizualizacji i prezentacji Produktów zamieszczone na stronie Sklepu mają charakter informacyjny. Z uwagi na indywidualny charakter wielu Produktów (np. ręczne wykończenie, unikalne materiały, personalizacja), mogą wystąpić nieznaczne różnice pomiędzy egzemplarzem Produktu przedstawionym na zdjęciu a egzemplarzem faktycznie dostarczonym Klientowi, które nie stanowią wady Produktu, o ile Produkt zachowuje zadeklarowane właściwości i przeznaczenie. Różnice w kolorystyce mogą również wynikać z indywidualnych ustawień monitora Klienta.

5. Produkty, zwłaszcza te wykonane z delikatnych materiałów lub na indywidualne zamówienie, powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz przechowywane w sposób odpowiadający ich właściwościom, zgodnie z ewentualnymi zaleceniami Sprzedawcy.

6. Informacje o Produktach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe, ceny oraz inne treści, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, a nie ofertę.

§3. Ceny i Promocje

1. Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają podatek od towarów i usług (VAT) w obowiązującej stawce.

2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane do wartości Zamówienia i wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia oraz w jego potwierdzeniu. Całkowity koszt Zamówienia obejmuje cenę Produktu oraz koszty dostawy.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych Produktów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiany cen nie dotyczą Zamówień przyjętych do realizacji przed wejściem tych zmian w życie.

4. Ceną wiążącą dla Stron umowy jest cena Produktu widniejąca w Sklepie w chwili składania Zamówienia przez Klienta.

5. Promocje obowiązujące w Sklepie nie łączą się, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

§4. Warunki Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną (w tym Rejestracja Konta i Składanie Zamówień)

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi Świadczone Drogą Elektroniczną:

a. Umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu, w tym informacji o Produktach standardowych oraz możliwości skorzystania z usługi personalizacji Produktów i złożenia zamówień hurtowych.
b. Umożliwienie założenia i prowadzenia Konta Klienta w Sklepie.
c. Umożliwienie składania Zamówień Produktów standardowych dostępnych w Sklepie i zawieranie Umów Sprzedaży tych Produktów.
d. Korzystanie z formularza kontaktowego w celu złożenia zapytania dotyczącego Produktów personalizowanych lub zamówień hurtowych.
e. Zapisanie się do usługi Newsletter (po wyrażeniu odrębnej zgody).

2. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień Produktów standardowych niezbędne są Wymagania Techniczne:

a. Urządzenie końcowe (np. komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet.
b. Aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript.
c. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) – w przypadku składania Zamówień lub zakładania Konta Klienta.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta może uniemożliwić realizację Umowy Sprzedaży.

5. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym opinii i komentarzy naruszających prawo, dobre obyczaje, czy dobra osobiste.

6. Rejestracja Konta Klienta:

a. Klient ma możliwość założenia indywidualnego Konta Klienta w Sklepie poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu oraz kliknięcie pola „Załóż konto”. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
b. Rejestracja wymaga podania danych wskazanych w formularzu, tj. adresu e-mail oraz ustalenia indywidualnego hasła, które powinno zawierać minimum 12 znaków. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim.
c. Posiadanie Konta Klienta umożliwia m.in. śledzenie statusu Zamówień Produktów standardowych, przeglądanie historii zakupów oraz edycję swoich danych.
d. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto Klienta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@regnis.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Polna 15, 62-090 Kiekrz.

7. Składanie Zamówień na Produkty Standardowe:

a. Klient może składać Zamówienia na Produkty standardowe dostępne w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, zarówno poprzez Konto Klienta, jak i bez dokonywania Rejestracji (tzw. zakupy jako gość).
b. W celu złożenia Zamówienia na Produkt standardowy, Klient powinien:
- i. Wybrać Produkt lub Produkty będące przedmiotem Zamówienia, kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, a następnie „Przejdź do realizacji zamówienia” albo „Przeglądaj dalej”, jeśli Klient chce przeglądać pozostałe Produkty bądź dodać do koszyka inne Produkty.
- ii. Po skompletowaniu Zamówienia, przejść do koszyka („Zobacz produkty w koszyku”) i/lub wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności („Dostawa i płatność”).
- iii. Wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia: imię i nazwisko lub nazwę, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, ewentualnie dane do faktury VAT.
- iv. Zapoznać się z niniejszym Regulaminem i Polityką Prywatności oraz zaakceptować ich postanowienia.
- v. Kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”, co jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
c. Złożenie Zamówienia na Produkty standardowe przez Klienta stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów będących przedmiotem Zamówienia.
d. Po złożeniu Zamówienia na Produkty standardowe, Sprzedawca w ciągu 24 godzin przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia i przyjęcia go do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą dotycząca Produktów standardowych.

8. Zapytania dotyczące Produktów Personalizowanych i Zamówień Hurtowych:

a. Sklep prezentuje informacje o możliwości realizacji Produktów personalizowanych oraz zamówień hurtowych. Tego typu Produkty i zamówienia nie podlegają bezpośredniemu zakupowi poprzez koszyk Sklepu.
b. W celu złożenia zapytania lub zamówienia Produktu personalizowanego lub zamówienia hurtowego, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem:
- i. Formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie pod adresem: https://regnis.pl/pl/contact
- ii. Poczty elektronicznej: sklep@regnis.pl
- iii. Telefonicznie pod numerem: +48 61 848 27 84
c. W zapytaniu dotyczącym Produktu personalizowanego lub zamówienia hurtowego, Klient powinien jak najdokładniej opisać swoje potrzeby, w tym rodzaj Produktu, oczekiwane ilości, specyfikację personalizacji (np. wzory, kolory, techniki zdobienia, materiały), ewentualne pliki graficzne oraz preferowany termin realizacji.
d. Na podstawie otrzymanego zapytania, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w terminie do 2 dni roboczych, w celu omówienia szczegółów, ewentualnego przygotowania projektu do akceptacji oraz przedstawienia indywidualnej wyceny i warunków realizacji.
e. Zawarcie Umowy Sprzedaży dotyczącej Produktów personalizowanych lub zamówień hurtowych następuje po obustronnym uzgodnieniu wszystkich warunków (w tym ceny, specyfikacji Produktu, projektu, terminu realizacji) i potwierdzeniu zamówienia przez obie strony w formie pisemnej lub dokumentowej (np. e-mail).
f. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa (w tym autorskie) do materiałów (np. logotypów, grafik, tekstów) przekazywanych Sprzedawcy w celu personalizacji Produktów i że ich wykorzystanie przez Sprzedawcę nie naruszy praw osób trzecich.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia (zarówno na Produkty standardowe, jak i personalizowane/hurtowe) w przypadku, gdy podane przez Klienta dane są niekompletne, uniemożliwiają realizację Zamówienia, gdy Klient nie uiścił płatności w wymaganym terminie (w przypadku płatności z góry), gdy realizacja Zamówienia jest niemożliwa z przyczyn obiektywnych (np. brak dostępności specyficznych materiałów, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany) lub gdy projekt personalizacji narusza prawo lub dobre obyczaje.

§5. Realizacja Zamówień i Dostawa

1. Termin realizacji Zamówienia na Produkty standardowe:

a. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia płatnego za pobraniem niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia.
b. Sprzedawca przystępuje do realizacji Zamówienia płatnego przelewem tradycyjnym lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą po zawarciu Umowy i zaksięgowaniu wpłaty Klienta na rachunku bankowym Sprzedawcy, w terminie 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty Informacja o przewidywanym czasie przygotowania Produktów standardowych do wysyłki jest każdorazowo podawana na karcie Produktu lub w procesie składania Zamówienia.
c. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas dostawy realizowanej przez wybranego przez Klienta przewoźnika, który jest również wskazywany w procesie składania Zamówienia.

2. Termin realizacji Zamówienia na Produkty personalizowane lub zamówienia hurtowe:

a. Termin realizacji Zamówienia na Produkty personalizowane lub zamówienia hurtowe jest ustalany indywidualnie z Klientem i zależy w szczególności od rodzaju Produktu, stopnia skomplikowania personalizacji, wielkości zamówienia oraz aktualnych możliwości produkcyjnych Sprzedawcy.
b. Orientacyjny termin realizacji jest komunikowany Klientowi na etapie indywidualnych ustaleń i potwierdzany wraz z akceptacją projektu i warunków zamówienia. Termin ten liczony jest od dnia ostatecznej akceptacji projektu przez Klienta oraz, w przypadku płatności z góry, od zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.

3. Na łączny termin oczekiwania na otrzymanie przez Klienta Produktu (termin dostawy) składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas doręczania Produktu do wybranego i wskazanego przez Klienta miejsca dostawy przez wybranego przez Klienta przewoźnika. W wyjątkowych sytuacjach termin realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem wiadomości e-mail. W takim przypadku Klient ma prawo do odstąpienia od umowy, jeśli nowy termin nie będzie mu odpowiadał, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących Produktów personalizowanych.

4. Sposoby i koszty dostawy:

a. Dostawa Produktów jest możliwa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów zgodnie z informacjami dostępnymi w Sklepie na etapie składania Zamówienia oraz dostępnymi pod adresem: https://regnis.pl/czas-dostawy.
b. Aktualnie dostępne sposoby dostawy Produktów oraz ich koszty są każdorazowo wskazywane Klientowi na etapie składania Zamówienia (w koszyku) dla Produktów standardowych lub w indywidualnej ofercie dla Produktów personalizowanych i zamówień hurtowych.
c. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że warunki danej promocji lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

§6. Sposoby Płatności

1. Sprzedawca udostępnia Klientom różne sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

a. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem uprawnionych serwisów zewnętrznych (PayPro S.A), zgodnie z informacjami udostępnionymi w ramach Sklepu, w tym: BLIK, szybki przelew, karty płatnicze (Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay, płatności odroczone PayPo.
b. Tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy. Dane do przelewu oraz tytuł płatności są przekazywane Klientowi w potwierdzeniu Zamówienia.
c. Płatność za pobraniem (jeśli taka opcja jest dostępna i wskazana dla danego Zamówienia na etapie jego składania).

2. Aktualnie dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane Klientowi na etapie składania Zamówienia (w Koszyku) dla Produktów standardowych, w Serwisie Internetowym pod adresem: https://regnis.pl/pl/i/Metody-platnosci/10 lub w indywidualnej ofercie dla Produktów personalizowanych i zamówień hurtowych.

3. W przypadku wyboru płatności w formie przedpłaty (np. przelew tradycyjny, płatności elektroniczne), Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Nieuiszczenie płatności we wskazanym terminie może skutkować odstąpieniem od Umowy przez Sprzedawcę, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu.

4. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki. Brak dokonania płatności skutkuje niemożliwością odbioru przesyłki. Odmowa lub brak odbioru Zamówienia, pomimo wyznaczenia dodatkowego terminu, uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do udostępnienia tylko wybranych form płatności dla określonych Produktów, kategorii Produktów lub Zamówień, wybranej metody dostawy, wartości transakcji (np. w przypadku Produktów personalizowanych lub o dużej wartości może wymagać przedpłaty).

§7. Dowody Zakupu (Paragony, Faktury)

1. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT.

2. Faktura VAT na rzecz Konsumenta wystawiana jest na jego wyraźne życzenie, zgłoszone Sprzedawcy przy składaniu Zamówienia lub w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa. Jeśli żądanie wystawienia faktury zostało zgłoszone po zarejestrowaniu sprzedaży przy użyciu kasy rejestrującej, Klient będący Konsumentem może być poproszony o zwrot paragonu fiskalnego.

3. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (lub podmiotami proszącymi o fakturę na dane firmowe), faktura VAT wystawiana jest standardowo w terminie przewidzianym przepisami prawa. Aby otrzymać fakturę VAT, Przedsiębiorca zobowiązany jest podać pełne dane niezbędne do jej wystawienia, w tym nazwę oraz numer NIP, podczas składania Zamówienia.

4. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w przypadku sprzedaży zaewidencjonowanej przy użyciu kasy rejestrującej, fakturę na rzecz Klienta będącego podatnikiem podatku VAT lub podatku od wartości dodanej wystawia się wyłącznie, jeżeli paragon potwierdzający dokonanie tej sprzedaży zawiera numer NIP tego Klienta.

5. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na wskazany przez siebie adres e-mail, chyba że zaznaczy inaczej lub poprosi o fakturę papierową. Zgoda na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej jest równoznaczna z rezygnacją z otrzymywania faktur w formie papierowej. Klient ma prawo odwołać zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną.

§8. Odbiór Przesyłek i Uszkodzenia w Transporcie

1. Przed odebraniem przesyłki od przewoźnika, Klient powinien dokładnie sprawdzić stan opakowania. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń zewnętrznych opakowania (np. wgniecenia, rozerwania, zamoczenia, naruszenia taśm zabezpieczających), które mogłyby wskazywać na uszkodzenie zawartości, Klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki lub przyjąć ją warunkowo, sporządzając w obecności kuriera protokół szkody.

2. Protokół szkody powinien zawierać opis stanu opakowania i ewentualnych uszkodzeń Produktu. Podpisany przez Klienta i kuriera protokół ułatwi dochodzenie ewentualnych roszczeń od przewoźnika.

3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Produktu po otwarciu przesyłki, które nie było widoczne z zewnątrz, Klient powinien niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 (siedmiu) dni od dnia odbioru przesyłki, skontaktować się ze Sprzedawcą w celu zgłoszenia szkody i ustalenia dalszego postępowania. Zaleca się wykonanie dokumentacji fotograficznej uszkodzeń.

4. Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z tytułu rękojmi za wady Produktu, opisanych w §10 niniejszego Regulaminu.

§9. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży i Zwrot Produktu (Prawa Konsumenta)

1. Prawo odstąpienia od umowy – Produkty standardowe:

a. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość dotyczącą Produktu standardowego (tj. niebędącego Produktem personalizowanym, wykonanym na indywidualne zamówienie), może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy zwrotu Produktu oraz dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia rzeczy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
b. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu standardowego w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Umowa Sprzedaży obejmuje wiele Produktów standardowych, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
c. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można złożyć:
1. Pisemnie na adres: WYTWÓRNIA WYROBÓW DZIEWIARSKICH REGNIS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Polna 15, 62-090 Kiekrz, Polska.
2. Drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@regnis.pl.
d. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia przez Konsumenta przed jego upływem.
e. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu standardowego (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę). Jeżeli Konsument zdecyduje się zatrzymać część Zamówienia i zwrócić tylko niektóre Produkty objęte zamówieniem, koszt dostawy nie zostanie zawrócony.
f. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku, gdy Konsument wybrał metodę płatności za pobraniem, powinien wskazać numer rachunku bankowego, na który zostanie zwrócona płatność.
g. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu standardowego z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
h. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt standardowy Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. W miarę możliwości Konsument powinien dołączyć również dowód zakupu Produktu.
i. Konsument ponosi we własnym zakresie bezpośrednie koszty zwrotu Produktu standardowego, zgodnie z cennikiem wybranego przez siebie przewoźnika
j. Konsument odsyła Produkt stanowiący przedmiot umowy, od której odstąpił na własne ryzyko oraz odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu standardowego wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

2. Brak prawa odstąpienia od umowy – Produkty personalizowane:

a. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
b. Obejmuje to wszystkie Produkty oferowane przez Sprzedawcę, które są tworzone na indywidualne zamówienie Klienta, w tym m.in. produkty z personalizowanym wzorem, haftem, nadrukiem, aplikacjami, o niestandardowych wymiarach, kolorystyce lub innych cechach określonych przez Klienta (dalej: „Produkty personalizowane”).
c. Klient jest informowany o braku prawa odstąpienia od umowy dla Produktów personalizowanych najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się umową (np. w opisie Produktu lub w trakcie indywidualnych ustaleń zamówienia).

3. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych do Paczkomatów, punktów odbioru osobistego oraz innych placówek i urzędów Poczty Polskiej oraz przesyłek za pobraniem.

4. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

5. Zasady i terminy odstąpienia od umowy przez Klientów, którzy nie są Konsumentami, regulują przepisy k.c.

§10. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową, wolny od wad.

2. Podstawy i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klientów będących Konsumentami oraz Klientów będących przedsiębiorcami na prawach Konsumenta za sprzedany Produkt są określone w ustawie o prawach konsumenta, w przepisach dotyczących niezgodności Produktu z umową (art. 43a i następne Ustawy o Prawach Konsumenta). Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem pozostałych Klientów (Przedsiębiorców), jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną, są określone w przepisach dotyczących rękojmi według Kodeksu Cywilnego (art. 556 i następne).

3.Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

a. Pisemnie na adres: WYTWÓRNIA WYROBÓW DZIEWIARSKICH REGNIS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Polna 15, 62-090 Kiekrz, Polska.
b. Drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@regnis.pl.

4.W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie przez Klienta:

a. Imienia i nazwiska lub nazwy firmy.
b. Danych kontaktowych (adres do korespondencji, adres e-mail, numer telefonu).
c. Informacji dotyczących reklamowanego Produktu (np. nazwa, data zakupu, numer zamówienia).
d. Dokładnego opisu wady oraz daty jej stwierdzenia.
e. Dokumentacji fotograficznej wady (w przypadku zgłoszeń elektronicznych).
f. Żądania Klienta co do sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy w przypadku wady istotnej).

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania . Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną (dotyczy to Klientów będących Konsumentami).

6. Jeżeli sprzedany Produkt jest niezgodny z umową Klient, o którym mowa w ust. 2 powyżej t może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową, wartość Produktu zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

7. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu reklamacji , jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy Produkt na adres Sprzedawcy.

8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został on poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.

9. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Klient, o którym mowa w ust. 2 powyżej, może złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową,
b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową,
c. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową,
d. brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d ustawy o prawach konsumenta,
e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

10. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu Ceny.

11. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową jest istotny.

12. W razie odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

13. Sprzedawca dokonuje zwrotu Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient. W przypadku płatności za pobraniem Klient obowiązany jest do wskazania numeru rachunku bankowego, na który ma nastąpić zwrot.

14. Postępowanie reklamacyjne nie wyłącza ani nie ogranicza innych uprawnień Klienta, w tym możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej lub skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. za pośrednictwem miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich, stałych polubownych sądów konsumenckich, platformy ODR).

15. W celu wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości dotyczących reklamacji Sprzedawca może
kontaktować się z Klientem za pośrednictwem podanego przez Klienta sposobu komunikacji.

§11. Polityka Prywatności i Ochrona Danych Osobowych

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe jako administrator danych osobowych.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystywania plików cookies przez Sklep internetowy zostały szczegółowo opisane w dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnym na stronie Sklepu pod adresem: www.regnis.pl/polityka-prywatnosci.

3. Klient, dokonując Rejestracji lub składając Zamówienie w Sklepie, potwierdza zapoznanie się z treścią Polityki Prywatności.

4.Podanie danych osobowych Sprzedawcy jest dobrowolne, ale niezbędne w celu założenia Konta, korzystania z określonych usług, zawarcia Umowy oraz innych czynności wykonywanych w ramach Sklepu Internetowego.

5. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę przede wszystkim w celu realizacji Zamówień oraz, za odrębną zgodą Klienta, w celach marketingowych, zgodnie z zasadami określonymi w RODO oraz w Polityce Prywatności.

§12. Wymagania Techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty, niezbędne jest:

a. Urządzenie końcowe (np. komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet.
b. Aktywna i poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, obsługująca standardy HTML5, CSS3 oraz JavaScript, z włączoną obsługą plików cookies (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari).
c. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) – w przypadku składania Zamówień lub zakładania Konta Klienta.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie Sklepu wynikające z niespełnienia przez Klienta minimalnych wymagań technicznych.

§13. Postanowienia Końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw, zmiany technologiczne, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów posiadających Konto Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany podczas Rejestracji, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Pozostali Klienci zostaną poinformowani o zmianach poprzez umieszczenie informacji na stronie głównej Sklepu.

3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie podanym wraz z informacją o zmianie, nie krótszym niż 14 dni od momentu udostępnienia zmienionego Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów korzystających ze Sklepu przed datą wejścia w życie zmian, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

4. W przypadku braku akceptacji nowej treści Regulaminu, Klient posiadający Konto Klienta ma prawo wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta poprzez przesłanie stosownego oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub usunięcie Konta.

5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.; ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

6. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem zostaną poddane rozstrzygnięciu sądom właściwym zgodnie z postanowieniami powszechnie obowiązujących przepisów polskiego prawa. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://googleusercontent.com/search&q=Platforma+ODR+UE](http://googleusercontent.com/search&q=Platforma+ODR+UE.
7. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem (Przedsiębiorcą) zostaną poddane rozstrzygnięciu sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

8. Wszelkie treści, usługi, towary, prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy oraz jego domeny, strony internetowej Sklepu Internetowego, a także do wzorców, formularzy, logotypów, funkcjonalności oraz zdjęć zamieszczanych na stronie www.regnis.pl podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie wyżej wspomnianych treści przez Klienta oraz użytkowników Sklepu Internetowego jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody Sprzedawcy wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

9. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2025r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu Internetowego www.regnis.pl

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy dotyczącej Produktów standardowych)

Adresat:
WYTWÓRNIA WYROBÓW DZIEWIARSKICH REGNIS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Polna 15
62-090 Kiekrz, Polska
e-mail: sklep@regnis.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):
..............................................................................................................................................................................
(nazwa produktu/ów, kod lub inny identyfikator)

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): .............................................................................................

Numer zamówienia (jeśli dotyczy): .............................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .............................................................................................

Adres konsumenta(-ów): ..........................................................................................................

Adres e-mail konsumenta(-ów): .............................................................................................

Numer telefonu konsumenta(-ów) (opcjonalnie): ....................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeśli płatność nie była realizowana elektronicznie lub jeśli Konsument zgadza się na zwrot na inny rachunek niż ten, z którego dokonano płatności):
..............................................................................................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
....................................................

Data: ....................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.